Termos de serviço
TERMOS DE SERVIÇO — BRILHO DE CRISTAL
1. DISPOSIÇÕES GERAIS
Ao acessar e utilizar o site da Brilho de Cristal, realizar uma compra ou contratar qualquer serviço oferecido pela loja, o cliente declara estar de acordo com os presentes Termos de Serviço.
A Brilho de Cristal reserva-se o direito de atualizar estes termos sempre que necessário, mantendo sempre a versão vigente disponível em seu site.
2. PRODUTOS PERSONALIZADOS
Os produtos personalizados são confeccionados de acordo com as informações, imagens, nomes, frases, cores e demais especificações fornecidas pelo cliente no momento da compra.
É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente todas as informações fornecidas antes da confirmação do pedido.
Após o início da produção, alterações na personalização poderão não ser possíveis.
3. PRAZO DE PRODUÇÃO
Produtos personalizados possuem prazo de produção de 7 a 14 dias úteis, salvo quando outro prazo estiver expressamente informado na página do produto.
O prazo de produção é diferente do prazo de transporte. O prazo de entrega começa a ser contado após a postagem do pedido.
4. PAGAMENTO
A produção ou separação do pedido será iniciada somente após a confirmação do pagamento.
Os meios de pagamento disponíveis serão apresentados no momento da finalização da compra.
5. FRETE E ENTREGA
O valor e o prazo estimado do frete serão calculados de acordo com o endereço informado pelo cliente e a modalidade de envio escolhida.
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento, quando disponível.
A Brilho de Cristal não se responsabiliza por atrasos ocasionados exclusivamente pelos serviços de transporte, Correios ou transportadoras, situações climáticas, greves, restrições de circulação ou outros eventos externos.
6. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
O cliente é responsável por fornecer corretamente seus dados pessoais e endereço de entrega.
Caso o pedido não seja entregue em razão de endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de recebimento, eventuais custos para um novo envio poderão ser cobrados do cliente.
7. TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
Para produtos personalizados, serão observadas as condições previstas na legislação brasileira aplicável.
Em caso de produto recebido com defeito de fabricação ou produzido em desacordo com a personalização confirmada pelo cliente, entre em contato conosco para análise e solução do problema.
Solicitações de troca, devolução ou cancelamento devem ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da Brilho de Cristal.
8. DEFEITOS E AVARIAS
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco, preferencialmente enviando fotos e/ou vídeos que permitam a análise do ocorrido.
Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de uso inadequado, quedas, impactos, exposição a temperaturas inadequadas, utilização de produtos abrasivos ou descumprimento das instruções de conservação fornecidas pela loja.
9. USO E CONSERVAÇÃO DOS PRODUTOS
O cliente deve seguir as instruções de cuidados fornecidas junto ao produto.
No caso dos copos personalizados, recomenda-se evitar altas temperaturas, freezer e materiais abrasivos que possam danificar a personalização.
10. IMAGENS E PERSONALIZAÇÃO
As imagens apresentadas no site podem apresentar pequenas diferenças de cor ou acabamento dependendo do dispositivo utilizado para visualização.
A Brilho de Cristal não se responsabiliza por alterações decorrentes da qualidade ou resolução das imagens fornecidas pelo próprio cliente para personalização.
11. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo textos, imagens, logotipos, identidade visual, artes e materiais exclusivos da Brilho de Cristal, pertence à empresa ou é utilizado mediante autorização.
É proibida a reprodução, cópia, distribuição ou utilização comercial desses materiais sem autorização prévia.
12. PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS
Os dados fornecidos pelo cliente serão utilizados para processamento do pedido, pagamento, produção, entrega, atendimento e demais finalidades relacionadas à prestação dos serviços, observando-se a legislação brasileira aplicável de proteção de dados.
13. ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas, problemas com o pedido ou necessidade de suporte, o cliente poderá entrar em contato com a Brilho de Cristal através dos canais oficiais disponibilizados no site.
14. ACEITE DOS TERMOS
Ao realizar uma compra no site, o cliente declara que leu e compreendeu estes Termos de Serviço e concorda com as condições aqui estabelecidas, sem prejuízo dos direitos